Stuller 品牌策略師 Karen Morvan 說明了珠寶品牌形象的概念，為什麼重要以及如何與眾不同。
品牌無所不在—它們會在我們每天吃的食物中，融合到我們的風格中，並且烙印在我們的心中。不過，您知道嗎，每年售出價值約 2,630 億美元的高級珠寶中，有將近 80% 是無品牌的？這意味著，獨立珠寶商擁有巨大的發展機會，以建立自己的珠寶品牌形象。
為什麼要購買品牌珠寶？
人們不只是購買品牌產品，他們從購買產品的過程中獲得品牌體驗。他們購買精品珠寶，因為這對他們來說有獨特的意味。無論是意義深遠的感受，還是僅僅讓他們對自已感覺良好，他們購買這些物品所獲得的價值遠遠超過了光彩奪目的物品本身。高端珠寶品牌所賣的不僅僅是一件珠寶，它們同時賣出一個好故事，成千上萬的人願意為之付出高昂的代價。
由於市場上無品牌珠寶的比例很高，因此您有機會為自已的消費者珠寶購買體驗令人難忘，並與進入商店的每位客戶建立起真正的聯繫。您的客戶不是來您的店裡購買 Tiffany's 的。他們是來購買您的產品，更重要的是，他們正在經歷您創造的體驗過程。那麼，您如何創造一種讓他們再次回頭購買的體驗？
找到您的亮點
以著名的蘋果公司為例。人們之所以購買蘋果的產品不單單是為了產品本身。人們購買 Apple 產品的原因是因為他們想與眾不同，而瘋狂的人更相信他們可以改變世界。他們想以不同的方式思考，因此，他們相信了這個品牌。為什麼客戶要從您那裡購買珠寶，而不是從對街的另一家店購買？客戶為什麼會選擇您？是什麼讓您與眾不同？這些都是您應該問自己的問題，並且還應該以獨特的方式回答。畢竟，為客戶提供獨特的意義物品是您的責任。每個人都喜歡一個偉大的故事。回答有關您的品牌的這些簡單問題，以幫助您撰寫自己的品牌。
您為什麼要從事這些行業？
是什麼讓您熱愛您的工作？
您的品牌在市場上的定位是什麼？
客戶為什麼要選擇您而不是街上的其它珠寶店？
使用這些答案來定義您珠寶店的品牌宗旨，價值和使命。
接下來，您找到了自己的亮點。該如何正確的發光？
首先，誰是您的理想客戶？千萬不要說＂所有人＂。
當然，我們希望與所有人相關，因為這代表者更多的銷售額，對嗎？錯誤！當您嘗試著取悅所有人的時候，您會淡化您的故事和產品。考慮哪些客戶最有可能從您的店裡購買某些產品以及原因。為這些客戶量身定制您的提供的購物體驗。了解他們的喜好，了解什麼吸引了他們。您還可以細分不同的分類，建立對些類型的客戶更具吸引力的不同分類。
從頭到尾思考一下您店裡的整個購物體驗。人類是情感的動物，深受周圍環境的影響。當顧客走進您的店裡會聞到什麼氣味—平靜，誘人的氣味或是垃圾筒和昨天午餐的氣味？訪客看到什麼顏色的視覺感受？展示物件是否雜亂無章或是井井有條，以便可以立即看到他們想要的東西？無論我們是否願意承認，即使在潛意識中，我們都會注意到些細節。而且，與那些我們真正在尋找的東西相比，我們更容易注意到使我們分心的事物。您可能想銷售精品珠寶，但是如果您的商店氛圍無法反映出這種情況，那麼您試圖講述的故事就會突然與您脫節。這將使得您的客戶感到迷茫和困感，並且無論您多麼友善與樂於助人，都不太可能使您的客戶進行購買。
最重要的事情是：清除混亂，降低干擾，創造美好的體驗，以增進您的精品銷售。這對於建立您的珠寶品牌形象非常重要。
忘記短暫的榮耀，細水長流
這個故事最重要的部份是保持敏銳度。找到您的故事並自信地述說，並知道您的故事將會被記憶且流傳。請記住，故事的新章節使它變得有趣。不要害怕冒險。因為即使不成功，您很有可能會學到有價值的東西。您還會稱它為失敗嗎？絶對不是的。借助社群媒體知識和 Google，客戶可以輕鬆獲得豐富的知識，並且不斷改變自己的想法和見解。您必須不斷地挑戰自我，才能在不斷發展的世界中保持重要地位。
最後
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請記住，這不是僅僅銷售產品。銷售您的故事，產品購買也會隨之而來。珠寶的光芒將會吸引客戶的眼光，但是珠寶品牌形象的光芒將會吸引消費者的心，這就是讓他們回頭再次光臨的原因。
您是否已經找到您的品牌形象識別？
文: Stuller / 譯: W&W
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